| Ｑ |
注文してから、どのくらいで商品は届きますか？ |
| Ａ |
原則、営業日の午前中までのご注文は、当日出荷が可能です。休業日前日の午後〜休日のご注文は、翌営業日の出荷となります。休業日は各ページのカレンダーでご確認ください。
・「銀行振込」の場合はお振込確認後に出荷させていただきます。お届け日にご指定がある場合は、余裕をもってご指定くださいませ。また、お急ぎの場合はお電話でご確認下さい。 |
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| Ａ |
他のショッピングモールと価格や送料が違いますが？ |
| Ｑ |
当ショップがオンラインショップの本店です。楽天市場と在庫は共有しておりますがシステム上全く別です。しだがって価格が異なる事もございます。キャンペーン時など大幅に変わる場合もございます。当ショップ会員特典も下記でご確認ください。送料は遠方のお客様にもお買い求めやすく設定させていただいております。 |
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| A |
会員になると特典はありますか？ |
| Q |
本オンラインショップの会員様には、お買い得商品、希少な商品等を、いち早くメルマガでご案内させていただきます。是非、会員登録下さい。現在、会員様にはポイント還元では無く、表示価格から即値引きをさせていただいております。例えば5％即値引きと、5％分ポイント寄与では5％即値引きの方が得になります。通常ポイントには有効期限もあると思います。 |
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| Ｑ |
商品の発送後、お届け日時を変更したいのですが出来ますか？ |
| Ａ |
当店の取り扱い業者（ヤマト/JPゆうパック）へ連絡し、お届け日時の変更出来ます。もちろん当店でも承りますが、発送後の場合は直接配送業者へ電話していただいた方が早いです。その際、当店がお知らせした伝票番号を配送業者へお知らせ下さい。ご送付先のお近くの営業所は、発送の際お知らせした配送業者のアドレスからから検索して下さい。発送前は当店までご連絡下さい。 |
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| Ｑ |
お店にワインを買いに行きたいのですが |
| Ａ |
もしHP上の商品がご希望の場合はＨＰ上でご購入いただきますようお願いいたします。また、ご来店(お店でワインを受け取り)の際は必ず事前にメールorお電話でお知らせ下さい。事前にお知らせいただけない場合は、商品の受け渡しが出来ません。どうぞ宜しくお願いいたします。 |
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| Ｑ |
ワインをギフトに使いたいのですが |
| Ａ |
ギフトＢＯＸ、ラッピングにも対応しております。また「のし」もご希望に応じてお付けいたします。注文フォームで必要事項をご入力下さい。 |
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| Ｑ |
20歳未満ですが両親にワインをご購入したいのですが？ |
| Ａ |
申し訳ございません。20歳未満のお客様にアルコールを販売する事は法律で禁止されております。必ず20歳以上の方が申込み下さいませ。 |
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| Ｑ |
おすすめのワインはありますか？？ |
| Ａ |
まずは、お好みのタイプをメールでお知らせ下さい。その後お答えいたします |
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| Ｑ |
コルクの上に「カビ」が付着していますが〜。 |
| Ａ |
湿度が高めのセラーで、長期保存されたワインはコルク、キャップシール付近がカビで汚れている場合がございます。品質に問題がある事はほとんどないと思います。抜栓前に綺麗に拭き取って注いでください。（新しいヴィンテージでも薄っすらカビが付着している場合もございます） |
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| Ｑ |
ワインを預かってもらう事は出来ますか？ |
| Ａ |
大変申し訳ありません。ワインセラーが狭い為、お預かりする事は出来ません。どうぞご了承下さいませ。お買上後、2週間程度なら取り置きが可能です。 |
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| Ｑ |
送料無料の商品と一緒に注文したワインも送料無料となりますか？ |
| Ａ |
１5本（750ml）まで１個口として梱包できます。よって６本送料無料セットをご注文いただいた場合は、あと９本までは送料無料でお送りできます。 |
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| Ｑ |
ワインを大量に購入したいのですが、特典はありますか？ |
| Ａ |
どうぞ相談下さいませ。
業務店様にも対応させていただきます。 |
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| Ｑ |
HP上から注文したのですが、なかなか確認メールがきません。 |
| Ａ |
まずは、こちらの当店ＨＰ上のカレンダーをご確認ください。
ご注文時にメールアドレスの入力ミスはないですか？
注文内容ご確認(自動配信メール)という件名の確認メールが届くと思います。この確認メールが届いていない場合は、アドレスの入力ミスだと思います。その際は、直接メールでお知らせ下さい。メールアドレスを間違えてなくても、お客様のメールサーバーが容量オーバーの場合は、当店からのメールを受け取る事が出来ません。また着信拒否している場合も同じです。 |
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| Ｑ |
同じ商品が、以前買った価格と違うのですが？ |
| Ａ |
為替によって価格が変わります。また、同じ商品であってもインポターによって価格が違ってきます。よって仕入れの度に価格が変わる商品がございます。 |
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| Ｑ |
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| Ａ |
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| Ｑ |
大切な行事でワインを使います。ご指定日に間違いなく届きますか？ |
| Ａ |
事故等で届かない事も考えられます。余裕をもってご指定下さい。
例えば、ご指定いただいた当日にワインを使う場合はリスクがあります。事故、自然災害、発送ミスが絶対に無いとは言えません。なので、これらのミスが絶対に許されない場合は、ご注文をお受けできません。また損害補償も出来ません。予めご了承下さい。 |
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| Ｑ |
ワインの容量がわかりません？？ |
| Ａ |
HP上のワインは、ほとんど７５０ｍｌです（なにも表示していない場合）。ハーフ(375ml)などは、HP上で記しています。疑問に思う商品があった場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ |
ワインの木箱（空箱）が欲しいのですが〜〜〜。 |
| Ａ |
ワインのご注文時にお知らせ下さい。、注文フォームの連絡事項の欄へ「木箱が欲しい」とご入力いただければ出来るだけ対応いたします。木箱の中にご注文のワインを入れてお届けいたします。ただし、木箱の蓋はクギで打ち込まれているため多少割れています。どうぞ、ご了承下さい。 |
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| Ｑ |
○○のワインの飲み頃を教えてください。 |
| Ａ |
まずは、お客様のお好みを教えてください。それから分かる範囲でお答えいたします。お客様のお好みも聞かずに無責任なお答えは出来ません。一般的（ワイン評論家がお答えするような）な答え、例えばあと10年後が飲み頃だ！今飲んでは勿体無い！などとワイン専門誌にはよくありますが、それがお客様の好みであるかは分かりません。恐らく一般的な意見がお客さんの好みである可能性は少ない？と思います。
「あと10年は我慢だよ」と、専門誌やワインに詳しい方から情報を得て、結果10年後に飲んでガッカリする事もあります。好みは一人一人違います。専門誌や当店のＨＰ上の飲み頃予想は参考程度にして、ご自身でご判断下さい。出来ることなら、まず1本飲んでご判断されてはどうでしょうか？それが一番確かです。他人の判断を信用し10年待つ方が、よほど勿体無いです！！
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| Ｑ |
ワインはどこに保管した方がいいですか？ |
| Ａ |
なるべく涼しい（温度変化の少ない）、光のあたらない場所で保管してください。お買上後、短い間なら特に問題はないと思います。当店のセラーの保管状態。
夏場、気温が30近くになる場合は、冷蔵庫などに非難してください。冷やしすぎにもご注意を！！ボトルは、寝かせても立ててもどちらでも構いません。ワインの保管方法に関してはいろいろな意見があります。「これが一番」とお答えする事は今のところ出来ません。 |
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| Ｑ |
配送業者を指定できますか？ |
| Ａ |
当店は、ヤマト通運/JPの取り扱いのみです。今のところ他の業者では配送できません。予めご了承下さい。 |